Política de Privacidad

1. Cuentas de adultos responsables y controles parentales

Las cuentas de Dreamseed son creadas y administradas por una madre, un padre o tutor legal adulto. Es posible iniciar sesión con Apple, Google o correo electrónico y contraseña. Las niñas y los niños no pueden crear una cuenta por su cuenta.

Las acciones sensibles, como realizar compras, abrir enlaces externos, cerrar sesión y eliminar la cuenta, están protegidas por un control parental. La persona adulta titular de la cuenta es responsable de los perfiles infantiles creados en ella.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecer la app, mantenerla segura, entregar las compras y responder solicitudes de soporte.

• Datos de la cuenta del adulto responsable: un identificador estable de la cuenta, la dirección de correo electrónico cuando la proporciona el servicio de inicio de sesión y credenciales de contraseña almacenadas mediante hash seguro para el acceso por correo electrónico.
• Datos del perfil infantil: nombre o apodo, edad de 2 a 10 años, intereses y una opción de género voluntaria que se usa para la presentación. No pedimos apellidos, fecha de nacimiento exacta, domicilio, teléfono, contactos, fotografías ni ubicación precisa de la niña o el niño.
• Datos de historias: opciones e indicaciones de generación, texto generado, narración, ilustraciones, decisiones de seguridad y reportes enviados por la madre, el padre o tutor.
• Datos de compras: identificadores de producto y transacción de Apple, estado y fechas de la suscripción, asignación de generación y saldo de créditos comprados por separado. KUBEWorks nunca recibe los datos completos de una tarjeta de pago.
• Datos operativos: registros limitados de seguridad, confiabilidad y prevención de abusos necesarios para prestar el servicio. No incorporamos SDK de analítica publicitaria de terceros.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información únicamente para ofrecer y proteger Dreamseed, personalizar historias adecuadas para la edad, moderar el contenido generado, administrar accesos y saldos, restaurar compras, responder solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales.

• Autenticar a la persona adulta responsable y mantener segura la cuenta.
• Mostrar historias seleccionadas adecuadas y crear historias personalizadas opcionales.
• Generar narraciones e ilustraciones y realizar controles de seguridad infantil.
• Verificar las compras de Apple y mantener los registros de Premium, asignaciones y recargas.
• Investigar reportes, prevenir abusos y responder solicitudes de la madre, el padre o tutor.

4. Historias generadas por IA y proveedores de servicios

Cuando una madre, un padre o tutor decide crear una historia, enviamos la información mínima necesaria para generarla a proveedores contratados de texto, voz, imagen, moderación y alineación. Reducimos al mínimo los identificadores directos en esas solicitudes y no enviamos el correo electrónico del adulto como parte de la indicación de la historia.

Las historias generadas pasan por controles automáticos de seguridad. La persona adulta puede reportar y ocultar de inmediato una historia en la app. Los proveedores solo pueden tratar la información para prestar el servicio contratado y conforme a las salvaguardas aplicables de nuestros acuerdos.

5. Sin publicidad, venta de datos ni seguimiento entre apps

Dreamseed no muestra publicidad de terceros. No vendemos información personal, no la compartimos para publicidad conductual ni usamos tecnologías de terceros para seguir a una niña, un niño o una persona adulta entre apps y sitios web.

6. Cuándo se comparte información

La información solo se comparte con proveedores necesarios para operar Dreamseed, como Supabase para autenticación y servicios de backend, Apple para inicio de sesión y pagos, Google cuando se elige iniciar sesión con Google, servicios de alojamiento y envío de correo electrónico, y los proveedores de IA descritos anteriormente.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger a una niña, un niño u otra persona, o como parte de una operación empresarial sujeta a requisitos adecuados de confidencialidad y notificación. Nunca se comparte con fines publicitarios.

7. Conservación y seguridad

La información vinculada a la cuenta se conserva mientras esta permanezca activa y, después, solo durante el tiempo necesario para procesar eliminaciones, brindar seguridad, prevenir fraudes, mantener registros de compras, cumplir obligaciones legales y conservar copias de respaldo. Los plazos de conservación varían según el tipo de registro y la legislación aplicable.

Utilizamos transporte cifrado, controles de acceso, almacenamiento de secretos en el servidor, almacenamiento privado para contenido multimedia generado por usuarios y eliminación por cuenta. Ningún sistema puede prometer seguridad absoluta, pero revisamos y mejoramos estas protecciones continuamente.

8. Opciones, acceso y eliminación para madres, padres o tutores

Las madres, los padres o tutores pueden editar la información del perfil infantil en la app. La cuenta completa puede eliminarse en Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta, o escribiendo a destek@dreamseed.kubeworks.ai desde la dirección asociada con la cuenta.

La eliminación de la cuenta borra o programa el borrado de la cuenta, los perfiles infantiles, las historias generadas, los archivos multimedia privados, los reportes vinculados a la cuenta cuando la ley lo permita y los cachés locales del usuario. Es posible que conservemos algunos registros mínimos de compras, seguridad o cumplimiento legal cuando sea obligatorio. Puedes contactarnos para solicitar acceso, corrección u otros derechos disponibles en tu región.

9. Privacidad infantil

Dreamseed está diseñada para que niñas y niños la usen bajo la supervisión de una persona adulta, pero la cuenta y todos los controles importantes pertenecen a la madre, el padre o tutor. Reducimos deliberadamente al mínimo los datos del perfil infantil y no pedimos a las niñas ni a los niños datos de contacto o ubicación precisa.

Si crees que una niña o un niño proporcionó información personal fuera de los campos previstos del perfil, contacta a destek@dreamseed.kubeworks.ai para que podamos investigarlo y eliminarla cuando corresponda.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o los requisitos legales. Modificaremos la fecha indicada arriba y proporcionaremos avisos adicionales cuando sea necesario.

Las preguntas, solicitudes de privacidad e inquietudes de seguridad infantil pueden enviarse a destek@dreamseed.kubeworks.ai. Desarrollador y responsable del tratamiento de datos: KUBEWorks.